Preguntas, respondidas sin rodeos

No, pero no nos creas solo por nuestra palabra. Antes de depositar nada, verifica tres cosas: dónde se mantiene el dinero de clientes, si un reembolso regresa al método que pagaste, y si cada coste figura antes de que confirmes. Los tres están respondidos en esta página, y puedes exigirnos que los cumpla.

Los depósitos de clientes se mantienen separados de los fondos de la empresa con socios de pago regulados, por lo que nunca se usan para dirigir el negocio. Eso no elimina el riesgo de mercado: una posición puede perder valor, y ninguna plataforma honesta te dirá lo contrario.

Sí. Un reembolso vuelve al mismo método con el que depositaste, normalmente dentro de un día hábil una vez completadas las verificaciones de identidad. No tienes que explicar por qué estás retirando.

Las órdenes se enrutan a socios de intermediación que actúan bajo las normas del regulador de tu país. Pregunta a tu gestor qué socio cubre tu región y los detalles de la licencia antes de depositar —cualquier licencia puede verificarse en el registro público por tu cuenta.

De una comisión en operaciones completadas y de formación de pago, y de nada más. No nos quedamos con parte de tu depósito ni ganamos cuando una posición pierde. Toda comisión se muestra antes de que confirmes.

Puedes abrir y financiar tu cuenta a partir de €220 mínimo. Tienes libertad para añadir más capital en cualquier momento mientras avanzas con tu plan de inversión.

Solicita un retiro en cualquier momento desde tu panel de control. Los fondos vuelven a tu método de pago elegido, respetando los plazos de procesamiento estándar.

Las cuentas están protegidas con estándares de seguridad industrial y verificación de identidad. Como en toda inversión, tu capital está en riesgo y los valores pueden bajar además de subir.

En mercados bajistas, el valor de tu cartera puede disminuir. Tu asesor personal ajusta la estrategia según tu perfil de riesgo para equilibrar la exposición a la volatilidad.

Todos los costes se muestran de forma clara antes de confirmar. Siempre ves exactamente qué se aplica a tu plan, sin cargos sorpresa.

Debes tener al menos 18 años para abrir una cuenta e invertir. Se puede solicitar verificación para confirmar tu edad e identidad.

Se aceptan tarjetas de débito y crédito principales, transferencias bancarias y algunos monederos digitales y criptomonedas. Las opciones exactas se muestran en el paso de depósito.

Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y se compromete a responder a cada consulta en máximo un día laborable.

El motor de inteligencia artificial analiza patrones de mercado y genera señales basadas en análisis técnico. Tu asesor personal revisa cada señal, la explica y tú decides si ejecutarla o ajustarla según tu cartera.

Tu asesor financiero dedicado es un profesional respaldado por herramientas de IA que trabaja alrededor de tus objetivos y perfil de riesgo. Combina expertise humana con tecnología, pero las decisiones finales siempre son humanas.

Sí. Tus fondos se mantienen separados de los activos de la empresa en cuentas segregadas, proporcionando una capa adicional de protección.

Photon AI cumple con la regulación española bajo supervisión de la CNMV, con verificación de identidad y estándares de ciberseguridad integrados.

Sí. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y retiros en cualquier momento desde tu panel de control. Los fondos se devuelven a tu cuenta bancaria según los plazos normales.

Inicia sesión en el panel con tu correo y contraseña. Recomendamos activar autenticación de dos factores para mayor seguridad de tu capital invertido.

Sí, 220€ es el depósito mínimo para abrir una cuenta en Photon AI. Puedes empezar con esa cantidad y añadir capital más adelante, sin presión.

Sí. Retiras tu saldo y avisas a soporte; no hay penalización por cierre ni periodo de espera añadido.

Un documento de identidad en vigor y un justificante de domicilio reciente. La verificación es obligatoria antes de que una cuenta pueda mover dinero.

Sí, los fondos segregados se mantienen con socios de pago regulados, separados del capital de la empresa, y nunca se usan para la actividad del negocio.

Desde la pantalla de acceso puedes restablecer tu contraseña con tu correo registrado; si el problema persiste, un especialista de soporte te ayuda a recuperar el acceso.

No, pero no te quedes con nuestra palabra: comprueba dónde se guarda tu dinero, si las retiradas vuelven al método de pago original y si cada comisión se muestra antes de confirmar. Toda inversión implica riesgo, y cualquier plataforma que prometa ganancias garantizadas sí debe hacerte sospechar.